FAQ

Nous arrivons toujours 15 à 30 minutes avant le début de l’événement. Si une autre réservation est prévue avant votre fête, l’heure d’arrivée peut être un peu plus tardive, mais nous sommes toujours présents à temps. Dans ce cas, il nous faut moins de temps de préparation, car nos friteuses sont déjà à température.
Si nous sommes retardés pour une raison particulière, nous vous prévenons le plus rapidement possible. Vous n’aurez jamais de mauvaise surprise.

Le nombre de personnes peut être modifié gratuitement jusqu’à 7 jours avant votre réservation. Des modifications après cette date restent bien sûr possibles.

Le paiement peut se faire de deux façons. Pour les particuliers, le paiement se fait en espèces sur place, à la friterie mobile, avant le début du service.
Pour les clients professionnels, le paiement peut se faire en espèces ou par facture numérique après l’événement. Si vous souhaitez une facture, indiquez-le lors de votre demande de devis.

En cas d’annulation par le client, aucun frais d’annulation n’est facturé jusqu’à 30 jours avant le jour de la mission. En cas d’annulation par le client dans les 30 jours précédant le jour de la mission, les indemnités forfaitaires suivantes sont facturées :

• Annulation moins de 30 jours avant la mission : 25 %
• Annulation moins de 20 jours avant la mission : 50 %
• Annulation moins de 10 jours avant la mission : 75 %
• Annulation moins de 1 jour avant la mission : 100 %

Le client reconnaît que ces indemnités servent uniquement à compenser le préjudice subi, notamment les denrées déjà achetées qui seront perdues et les frais de personnel engagés dans tous les cas.

Vous devez prévoir vous-même une poubelle pour les déchets.
Sur demande, nous pouvons fournir une poubelle et la reprendre ensuite. Cela doit toujours être demandé à l’avance.

Non, nous servons les frites et les snacks en barquettes ou en cornets, et nous avons toujours des couverts et des serviettes dans la friterie mobile.

Nos friteries mobiles ont besoin d’un raccordement électrique de 230 V sur place. Merci de prévoir une ligne non chargée afin d’éviter une surcharge du circuit électrique.
Un raccordement à l’eau n’est pas nécessaire.

Snack on site dispose d’un parc de véhicules varié, mais il est utile de prévoir les dimensions suivantes : 7 mètres de long, 4 mètres de large et 3,5 mètres de haut.
Si un véhicule s’écarte de ces dimensions, nous vous le signalons toujours lors de l’établissement du devis.

Cette largeur est nécessaire pour qu’il y ait assez d’espace lorsque le volet de vente est ouvert pour servir les frites et les snacks.

Nous n’appliquons pas de durée de service fixe. Lors de votre demande de devis, nous vous indiquons toujours la durée conseillée en fonction du nombre de personnes, de la formule choisie et de notre expérience.

Cette durée est toujours largement suffisante pour que chacun puisse profiter à volonté des frites et des snacks de la formule choisie.

Oui, Snack on site et nos partenaires travaillent exclusivement avec des frites fraîches !

Snack on site et nos partenaires cuisent généralement dans de la graisse animale. Sur demande, nous pouvons tenir compte des allergies et cuire dans de l’huile végétale.
Merci de toujours le mentionner lors de votre demande de devis.

Oui, nous facturons des frais de déplacement. Ces frais sont toujours mentionnés dans le devis. Vous n’aurez jamais de mauvaise surprise.

Snack on site travaille dans toute la Belgique avec ses propres équipes et des partenaires soigneusement sélectionnés. Nous exigeons de toutes les friteries mobiles et de tout le personnel intervenant pour nous le respect des normes HACCP et des règles d’hygiène en vigueur, que la mission soit assurée par notre équipe ou par un partenaire.

Indiquez les allergies ou intolérances de vos invités lors de votre demande de devis. Nous adaptons l’offre et vous informons à l’avance des allergènes présents dans nos snacks et sauces. Sur place, l’équipe vous renseigne volontiers.